Preguntas frecuentes
Toda la información que necesitas saber
Encuentra toda la información que necesitas saber sobre tu viaje revisando nuestras preguntas frecuentes. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos directamente.
Información General
¿A qué hora es el Check-in / Check-Out?
Check-in 3 p.m. Check out 12 p.m.
¿Está permitido fumar en las habitaciones o en los lugares comunes?
Nuestro hotel es no-fumadores. No está permitido fumar en las habitaciones o en las áreas comunes.
¿Se permiten las mascotas?
Se permiten los animales. Se aplica un extra de usd$125 una sola vez. Máximo una mascota por habitación. Límite de peso: 40 libras.
¿Cuál es el valor por tener acceso a Wifi?
Es gratuito para todos los huéspedes
¿Tienen servicio a la habitación?
Si, de 7am a 9pm.
Desayuno: 7am a 10am
Almuerzo/Cena: 11am a 9pm
¿Tienen Gimnasio?
Sí, contamos con un agradable y equipado gimnasio, con máquinas y balanza gratis.
¿Tienen piscina?
Si, está ubicada en el último piso, en la azotea. Cuenta con reposeras , sofás y un bar.
¿Tiene un centro de negocios?
Sí, Novotel Miami Brickell tiene un centro de negocios de autoservicio.
¿Tienen lugares para reuniones?
Sí, tenemos 5000 pies cuardados (465 metros cuadrados) de espacio para reuniones.
¿Cómo llego al Hotel? ¿Cuáles son tus calles transversales?
Nuestro hotel se ubica en la esquina de SW 1st Ave y SW 15th Rd. Porfavor revisa acá para dirección.
¿Tienen estacionamiento y servicio de Valet?
Novotel Miami Brickell ofrece estacionamiento sin valet parking:
Nuestras tarifas:
a) 0 to 1 hora $5.00
b) 1 to 4 horas $10.00
c) 4 to 8 horas $15.00
d) 8 to 24 horas $35.00
Tarifa de estacionamiento mensual para huéspedes $185 (con aprobación de la gerencia).
¿Tienen camas adicionales disponibles? ¿Hay algún cargo?
Si,camas adicionales disponibles por $25 diarios.
¿Tiene costo la cancelación de la reserva?
Sí, el valor de una noche más impuestos si se cancela después de las 3 PM EST 1 día antes de la fecha de llegada programada.
¿Tiene una tarifa de salida anticipada?
Si, salida anticipada tiene un cargo de una noche.
¿Tienen Late Check Out? ¿Hay alguna tarifa?
Late Check out sera:
- 12pm a 2pm: una tarifa de 50% del valor diario.
- Después de las 2pm: carga la tarifa de día completo
¿Mi identificación es requerido en el check-in?
Se requiere un pasaporte o una identificación con foto válida
¿Puedo hacer el check-in con mi tarjeta de débito?
Se requieren tarjetas de crédito válidas al hacer el registro de entrada. No se aceptarán tarjetas de prepago o débito.
¿Cuál es el requisito de edad mínima para realizar el check-in?
La edad mínima es de 21 años.
¿Tienen habitaciones interconectadas?
Sí, ofrecemos habitaciones interconectadas.
¿Tienen habitaciones de fácil acceso?
Sí, ofrecemos habitaciones de fácil acceso.
¿Aceptan envíos de paquetes?
El manejo de paquetes está disponible -
- Para paquetes que se entregan y almacenan en el hotel: Los primeros dos paquetes recibidos serán de cortesía y se pueden almacenar hasta 3 días antes de su llegada.
- Cualquier paquete adicional estará sujeto a un recargo de $ 5.00 por paquete.
- Los huéspedes pueden recibir hasta 20 paquetes como máximo por estancia.
- No seremos responsables de todos los paquetes no reclamados después de la salida del huésped.
- Para obtener más información, comuníquese con packages.miamibrickell@accor.com
¿Qué formas de pago se aceptan?
Se aceptan las principales tarjetas de crédito y dinero en efectivo.
¿Con quién me contacto si tengo dudas de mi cuenta?
Comuníquese con nuestro departamento de finanzas al 786-725-3207